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在职场中，一句真诚的道歉能迅速化解矛盾。以下是三个黄金步骤：首先，立即承认错误，表达歉意，让对方感受到你的诚意；其次，倾听对方的感受，理解他们的立场，展现出你的同理心；最后，提出解决方案，并承诺改进，让对方看到你的行动力。这三个步骤能让你在职场中瞬间消气，重建信任。
